Pour une entreprise voulant s’implanter en Chine, avoir un compte WeChat est aujourd’hui indispensable afin de gagner en visibilité numérique sur le territoire chinois. En effet, la valeur, tant quantitative que qualitative, des utilisateurs du premier réseau chinois en fait l’une des clefs de voûte de toute implantation réussie en Chine. Mais quel type de compte officiel se créer ? Selon les besoins de l’entreprise, celle-ci aura le choix entre un compte souscription (Subscription account) et un compte Services (Services account). Ces différentes formules présentent des intérêts propres selon les ambitions d’une société et ce choix n’est pas à prendre à la légère car une fois un compte choisi, il est impossible de changer de formule en cours de route.

 

Le compte WeChat Souscription

 

Le compte Souscription est un compte plutôt dédié aux entreprises souhaitant faire du contenu rédactionnel comme une newsletter quotidienne, des articles ou même de simples codes promotionnels réguliers. En effet, le grand avantage du compte est de pouvoir envoyer un message à ses followers par jour ce qui permet à une marque d’instaurer une relation de proximité. Néanmoins, ces messages apparaissent dans une messagerie dédiée aux comptes Souscriptions et ne se transmettent donc pas par message push (par notification). Ainsi, la tenue d’un compte souscription nécessite de la part de la société concernée de mettre en ligne un contenu attractif, faisant venir les followers d’eux-mêmes sur son compte pour être suivie quotidiennement. Par ailleurs, tous les comptes Souscription apparaissent dans un onglet dédié, « abonnement » ce qui en fait donc l’option rêvée pour un journal, un média ou même pour les entreprises basant leur stratégie de communication sur le contenu de leur compte WeChat.

 

 

 

Le compte WeChat Services

 

 

Le compte Service, quant à lui, est un choix plus simple et basique pour les entreprises voulant créer un compte WeChat. Seul gros point négatif de cette formule, le compte Services n’est pas fait pour la production constante de contenus puisque les sociétés qui choisissent un tel compte ne peuvent poster que quatre messages par mois qui sont néanmoins notifiés par un message push. Cet inconvénient est toutefois compensé par un plus large éventail de services à la disposition des détenteurs du compte. Tout d’abord, les comptes Services apparaissent aussi sur la messagerie de base des utilisateurs, au même titre que les comptes amis. De plus, ce genre de compte permet d’effectuer des paiements sur l’application. Cette option peut devenir très intéressante pour toute société disposant d’une boutique en ligne qui pourra donc celle-ci pourra être liée au compte WeChat et ainsi faciliter les achats des utilisateurs. Enfin, ce compte propose un service de géolocalisation ce qui aide à diriger les clients vers les enseignes et pourquoi pas, les alerter d’offres promotionnelles spécifiques. Ce compte est donc idéal pour toute société n’étant pas totalement dématérialisée, fonctionnant selon la dialectique réseau social – boutique et ayant besoin d’un lien fort avec ses clients.

 

 

D’autre outils utiles pour les entreprises sur WeChat

 

Outre les comptes Souscription et les comptes Services, WeChat propose divers outils qui peuvent s’avérer intéressants pour les sociétés sachant les utiliser.

Tout d’abord, WeChat propose des mini-Apps. S’il s’agissait au départ d’un type de compte à part entière, cette option est désormais disponible pout tous les comptes officiels. Les mini-Apps sont des applications intégrées à WeChat qui permettent aux utilisateurs d’avoir moins d’applications sur leurs téléphones et de rester dans l’environnement WeChat ; il s’agit en somme de raccourcis vers des fonctionnalités spécifiques de certaines marques sur le réseau WeChat. Pour les entreprises il y a plusieurs intérêts. Par le biais de ces applications, il leur est possible de créer leur boutique en ligne directement sur WeChat et de la rendre très accessible. Ces mini-apps permettent aussi de mettre en œuvre des petits outils liés aux achats en ligne comme des offres ou des coupons à destination des utilisateurs WeChat.

 

Par ailleurs, WeChat propose des comptes Entreprise. Ces derniers sont exclusivement utilisés pour la communication interne d’une société. Ces comptes fonctionnent comme une messagerie interne à l’entreprise puisque pour suivre un compte entreprise, il faut être aussi être réciproquement suivi par celui-ci. De plus, le contenu créé par l’un de ces comptes n’est visible et n’est partagé qu’à ceux disposant d’une autorisation. Ce type de compte est donc un outil intéressant permettant de partager des newsletters internes à une société ou des notes de travail.

 

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