Pour toute entreprise souhaitant s’implanter en Chine, WeChat est un outil indispensable ; l’application, comptabilisant plus de 800 millions d’utilisateurs, est le réseau social № 1 en Chine. Réussir sa communication sur le réseau et lancer quelques campagnes emblématiques est donc d’autant plus important. Quelques précédents permettent de mieux se rendre compte des nécessités d’une bonne communication permettant de se démarquer sur WeChat.

 

Starbucks Coffee

Résultat de recherche d'images pour "starbucks china wechat"

 

L’entreprise Starbucks Coffee est installée en Chine depuis 1998 et y connait un immense succès tout en jouissant d’une popularité constante. Cette affection des consommateurs chinois pour la sirène verte se retrouve aussi sur WeChat ; en effet, depuis 2012, Starbucks y lance régulièrement des campagnes interactives. Grâce à ces campagnes, l’entreprise génère beaucoup de trafic sur le réseau social et permet d’attirer l’attention. Par exemple, en 2012, Starbucks avait demandé à ses followers de lui envoyer un smiley correspondant à leurs humeurs et en réponse, la compagnie envoyait un morceau de musique en rapport avec l’humeurs du smiley envoyé. Cette campagne généra l’envoi de plus de 22 000 smiley envoyé ! Ainsi, Starbucks Coffee démontre l’importance de l’interaction avec les abonnés sur les réseaux sociaux afin de réussir ses campagnes promotionnelles et gagner en visibilité.

 

Sephora

Résultat de recherche d'images pour "sephora china pink bear"

La chaîne de cosmétiques et de parfums Sephora dispose sur WeChat d’un véritable site en ligne et grâce à celui-ci, le groupe crée un système de fidélité pour ses clients réguliers. Avec plus de 200 magasins dans le pays, Sephora possède d’ailleurs un réseau étendu et une forte présence sur le territoire chinois. Sur WeChat, la marque fait des campagnes colorées et parfois aussi interactives. Sephora avait par exemple invité ses clients à se prendre en photo avec l’ours rose symbolique de la marque ce qui permettait de se montrer inclusif et de faire participer les utilisateurs à sa campagne WeChat.

 

Pepsi

Résultat de recherche d'images pour "pepsi china wechat mini game"

La marque américaine de sodas est bien installée en Chine mais s’y trouve tout de même confrontée à la concurrence de son grand rival, Coca-Cola. Il est donc vital pour elle de savoir se démarquer et ce, notamment grâce à sa communication ; la réussite de sa communication sur WeChat est donc essentielle. Cette nécessité de communication sur les réseaux a bien été prise en compte par Pepsi qui a multiplié les campagnes souvent remarquées. L’une des plus réussies fût celle du Nouvel An chinois de 2017 puisque pour marquer le passage à l’année du coq, Pepsi a créé un mini-jeu qui fut très bien accueilli par la communauté.

 

Twist & Drinks

Résultat de recherche d'images pour "twist & drinks china wechat mini game"

Twist & Drinks est une marque autrichienne de boissons sucrées similaire à Oasis et dont le public cible est assez jeune ce qui correspond à son identité visuelle colorée et décalée. Ce type de design est très populaire dans les pays d’Asie de l’Est, comme le Japon, la Corée du Sud ou encore en Chine. Pour se faire connaître en Chine, l’entreprise a utilisé WeChat et, puisqu’elle ne disposait d’aucune réputation dans le pays, elle a dû débuter sa communication a zéro. Pour marquer les esprits et attirer de potentiels consommateurs, Twist & Drinks a créé un univers animé avec des mascottes pour chaque produit de sa gamme. Enfin, pour générer du trafic sur WeChat, la marque a créé un mini-jeu mettant en scène les mascottes. Twist & Drinks jouit de nos jours d’une grande renommée en Chine et prouve ainsi que des campagnes réussies sur WeChat peuvent permettre à une marque de se lancer en Chine et de stabiliser une base de clients et consommateurs.

 

WeChat est un élément essentiel de l’univers numérique chinois et un acteur important tant dans la vie des consommateurs que des acteurs économiques. Y réussir une campagne publicitaire et y maintenir une image dynamique permettent d’établir une certaine proximité entre marques et utilisateurs. L’un des bénéfices majeurs des réseaux sociaux, le gain en visibilité, permet de construire et de conserver une certaine image pour un faible coût et permet de gagner de nouveaux marchés plus facilement que par le biais de médias plus traditionnels.

 

VOUS SOUHAITEZ VOUS INSTALLER SUR LE MARCHE CHINOIS ET DEBUTER WECHAT ? CONTACTEZ-NOUS SUR CONTACT@DAREASIA.COM !