Avec un taux de pénétration d’internet de presque 90%, la Corée du sud a été élue le pays le plus connecté au monde. En effet, presque 9 habitants sur 10 profitent d’une connexion ou simplement utilisent internet quotidiennement. Grâce à ses accès wifi omniprésents et la qualité de ses réseaux, le pays met tout en œuvre pour garder sa place de numéro 1. Mais dans un monde si connecté, qu’en est-il du e-commerce ?

INTERNET EN COREE DU SUD

Lorsque l’on voyage en Corée du Sud pour la première fois et que l’on se renseigne sur le pays, il n’est pas rare de tomber sur des témoignages mettant en lumière cette facilité de connexion à Internet. De fait, la Corée est connectée partout, et tout le temps. Le réseau de métro bénéficie de son réseau wifi, permettant aux voyageurs de profiter du voyage sur leur smartphone ; la plupart des cafés et restaurants offrent leur propre connexion wifi et les rues de Séoul ont elles aussi leur connexion attitrée.

Mais alors, comment les coréens utilisent-ils tant d’Internet ? Il n’est pas inconnu que la population coréenne est une adepte des réseaux sociaux en tout genre. Très souvent d’ailleurs, si nous observons attentivement les passagers d’une rame de métro, la plupart d’entre eux sont connectés à leur compte Facebook, Instagram ou encore discutent via KakaoTalk, l’application leader en Corée du Sud.

Outre les réseaux sociaux, les coréens ont découvert grâce à internet les services en ligne tels que les services de livraison que de nombreux restaurants ou chaînes proposent à leurs clients, mais aussi le commerce en ligne.

 

LE E-COMMERCE

La Corée du Sud est connue pour être un pays dans lequel règne la sécurité. De ce fait, nous pouvons imaginer que les coréens n’aient généralement aucune hésitation lorsque qu’il s’agit de commander en ligne, insérer les numéros de leur carte bleue, leur adresse et d’attendre leur livraison. En parlant de livraison, là aussi les coréens sont chanceux car celle-ci s’avère en général plutôt rapide et efficace. En effet, de nombreux coréens font appel au e-commerce et on peut s’en apercevoir rapidement lorsque l’on y habite : il n’est pas rare de voir des montagnes de paquets déposés devant les portes d’entrée.

De par sa connexion internet et sa technologie haut de gamme, la Corée du Sud se révèle être un des marchés e-commerce les plus importants au monde. Les chiffres parlent d’elles-mêmes:  les ventes de e-commerce dans le pays vont augmenter jusqu’à 32.56 milliards de dollars en 2021, contre 19.12 milliards en 2016.

Les produits les plus consommés sont les services de réservations de voyage, les produits du quotidien de la maison ainsi que les produits électroménagers et électroniques. Par ailleurs,  la mode et les vêtements ou bien les accessoires de voiture sans oublier les cosmétiques reflètent les tendances d’achats sur le marché.

 

LES TENDANCES 2018

Avec l’arrivée de Samsung pay et Kakao pay, les coréens ont maintenant pris l’habitude de payer via leur mobile ou via une application. Le développement de l’utilisation du mobile en Corée du Sud a été rapide et ne cesse de s’accroître au fil des années. De surcroît, on s’attend en 2018 à une forte augmentation des achats en ligne passés depuis un téléphone portable ou bien une tablette électronique. Les prévisions montrent que la Corée du sud enregistrera cette année le cinquième volume de ventes en ligne le plus important derrière le Royaume-Uni, la Chine, la Norvège et la Finlande.

De plus, le pays maîtrise désormais l’intelligence artificielle et le système d’assistant personnel comme nous pouvons le voir par exemple avec l’enceinte Kakao. Sortie fin 2017, elle répond à vos demandes à l’aide uniquement de la voix. Même si ces commandes vocales étaient utilisées pour faciliter la vie de tous les jours, une opportunité s’ouvre à la Corée du Sud : le marché du  » Voice Commerce  » : le pouvoir de passer commande sur internet grâce à sa voix. Avril dernier, Samsung Bixby rendait possible la commande et le paiement de votre Starbucks, simplement à l’aide de votre voix.

De nombreuses tendances sont à venir pour 2018, et la Corée du Sud a toutes les cartes en main pour continuer à écrire un futur radieux.

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